고객센터

  • 입금확인은 은행과 사이트(소녀나라) 사이 빠른 계좌 조회 service로 자동확인이 되고 있습니다.

    입금확인이 자동에서 누락되는 경우
    1) 입금자명이 다를 경우(주문자와 입금자가 다를 경우 꼭 입금자로 입금하셔야 함)
    2) 주문 시 선택하신 입금은행과 입금시 은행이 다를 경우(예 : 주문 시 농협, 실제 입금은행은 국민은행)
    3) 주문금액과 동일하지 않을 경우 (예 : 주문금액 50,000원인데 51,000원으로 입금하실 경우)
    4) 같은 주문서가 중복으로 존재할 경우
    5) 주문하시고 7일 이내에 입금하시지 않으면 자동 취소 처리됩니다.
    6) ATM기기 이용 시 핸드폰번호로 입금 하실 경우

    위 사항 중에 하나라도 해당된다면 1:1게시판, 톡상담을 통해 남겨 주시거나 고객센터(1599-8861)로 전화 주셔야 처리됩니다. 자동취소되는 7일 이후에 입금하시게 되면 고객센터로 꼭 연락주셔야 됩니다.
  • 간혹 ATM기기로 무통장입금하시는 경우 백원단위이하의 금액이 입금이 안되기때문에 주문한금액보다 더 입금하시는 경우가 있는데요,
    추가 입금된 잔돈은 예치금으로 적립해드리고 있어요. 이후, 계좌환불 원하실경우 계좌환불 가능합니다.
    입금을 주문금액보다 적게 하신경우에는 부족금액을 꼭 입금하셔야 배송진행됩니다.
  • 주문 후 입금은 주문일로부터 7일 이내에 입금을 해주셔야 합니다.
    입금이 주문일로부터 7일이 경과된 후 입금을 하시면 주문이 자동 취소되어 입금확인이 되지 않습니다.

    주문이 취소 된 후에 입금을 하신 경우에는 고객센터(1599-8861) or 1:1문의 게시판으로 연락바랍니다. 고객센터로 연락 시에 재주문을 하실 경우는 입금확인을 해드리고 환불을 원하시는 경우에는 예치금환불 또는 계좌환불 해드립니다.