고객센터


  • 스탠딩프린팅맨투맨(아이보리)를 주문했는데 품절이 되어 계좌번호 보내드립니다.
    기업은행(김지원)
    108-022537-03-015
    감사합니다~
    답변 ▶이현소나 (2021-04-20 12:32:10)
    안녕하세요~ 김지원님 ^^
    먼저 소중한 문의 감사드려요~

    주문번호 : 16698648

    품절로 불편을 드려 죄송합니다ㅜㅜ
    환불 접수 해드렸습니다.
    환불은 내일 17시 이후 계좌 확인 해주시면 됩니다.

    더 궁금하신 사항 있으실 경우 1:1 문의/카카오톡 상담을 통해
    문의주시면 확인 후 빠른 안내 도와드리도록 하겠습니다!

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소나와 함께 행복한 하루 되세요~ ^^



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    문의내용 : 옷을 거의1주일전에 주문했는데 배송이최대1주일걸린다는말에도불구하고 한셔츠출고만 며칠째늦고있어요 ㅠㅠㅜ 입고지연상품을봤는데 적혀있지도않고 ㅠㅠ그럼 최소22일 넘어서입고된다는건데 그럼일주일이훨씬넘는데 너무한거아닌가요 ㅠㅠ 인기가나쁘지않는셔츠인데입고지연상품에도없다니요 ..일조금대충하시는것같아요
    답변 ▶민밍소나 (2021-04-19 14:36:32)
    안녕하세요~ 허유상님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호 : 16687623

    주문하신 상품은 일반배송 상품이기 때문에
    상품 준비 기간은 결제 다음날부터 (주말, 공휴일 제외) 2~7일 정도 소요됩니다.
    이점 참고 부탁드리며, 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다 ㅠ-ㅠ

    기다려주신다면,
    주문하신 상품은 준비되는 대로 최대한 빠른 배송 도움드리겠습니다!

    이용해 주셔서 감사드리며,
    앞으로 더욱 좋은 상품들과 서비스로 찾아뵙도록 하겠습니다!
    오늘도 소나와 함께 행복한 하루 보내세요 ^_^b

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    문의내용 : 깜빡하고 배송비를 못넣엇는데 오늘 넣을라하는데 반품 아직 안됫죠 ?
    답변 ▶냥이소나 (2021-04-18 14:20:01)
    안녕하세요 ~ 신자원님^^
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ~

    주문번호 : 16661162

    네~ 아직 반품 처리 전입니다.
    오늘까지 배송비 입금해주시면, 교환으로 처리 가능하며
    미입금시에는 월요일 오전 반품으로 진행될 예정이니
    교환원하실 경우 오늘까지 입금부탁드리겠습니다.

    이용해주셔서 감사드리고요,
    오늘도 소나와 함께 행복한 하루 보내세요 ^^


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    문의내용 :
    답변 ▶쁘띠소나 (2021-04-16 23:56:53)
    안녕하세요. 조혜영 이메일 아니니 메일 보내지 마세요.남의 메일 도님
    먼저 소중한 문의 감사드려요♡

    고객님 문의하신 내용 정확히 확인되지 않아 안내드리기 어렵습니다
    문의하시려는 내용 확인 후 자세히 1:1 문의글 통해 남겨주시길 바랍니다

    오늘도 소녀나라와 함께 즐거운 하루 보내시기 바랍니다~ *^^*

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    > 상품 배송은 결제일 기준으로 2~7일 정도(상품준비기간) 소요되며,
    번개배송 상품만 주문시 번개출고 일정대로 배송됩니다.
    배송문자를 받으신 후 1~2일 내로 수령하실 수 있습니다. (제주산간 제외)
    > 공휴일이나 연휴에는 택배사 휴무로 예상 수령일보다 지연될 수 있습니다.
    > 출고 알림톡 이후 배송조회는 다음날 오전부터 마이페이지 ->주문내역에서 가능합니다.

    주문번호:

    비밀번호가 안 되네요. 제가 잘못 적어놨나봐요. 티2개, 자켓1개 주문했는데 자켓만 안 왔어요. 언제 배송되는지요?
    카카오톡 말고 문자주세요. 카카오톡은 하지 않아요. 전화는 업무시간에 못 받아요.
    답변 ▶이현소나 (2021-04-15 09:05:43)
    안녕하세요~ 곽동화님 ^^
    먼저 소중한 문의 감사드려요~

    주문번호 :16651632

    문의하신 주문은 결제 확인 기준
    준비 기간 2~ 7일 (주말, 공휴일 제외)정도 소요되나 현재 지연으로 확인되어 4월 20일 입고 후 출고 예정입니다 ㅠㅠ

    주문하신 상품은 준비되는 대로 빠른 배송 도와드릴게요. ^^
    조금만 기다려주세요~~!

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소나와 함께 행복한 하루 되세요~ ^^

  • 휴대폰 결재건으로 환불
    우리 494 0090 4502 102 서장원
    답변 ▶민밍소나 (2021-04-13 14:36:02)
    안녕하세요~ 서예진 님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호: 16678622

    주문하신 상품 갑작스러운 품절로 실망을 드려 너무 죄송합니다 ㅠ_ㅠ

    품절된 상품은 계좌 환불 접수 도와드렸습니다~
    실제 환불 처리는 영업일 기준 익일 오후 5시 이후에 되고 있으니
    참고 부탁드립니다.

    이용해 주셔서 감사드리며,
    앞으로 더욱 좋은 상품들과 서비스로 찾아뵙도록 하겠습니다!
    오늘도 소나와 함께 행복한 하루 보내세요 ^_^b



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    > 상품 오배송및 불량일경우 게시판 사진등록부탁드립니다.
    ★ 24시 교환/반품신청 방법 : 마이페이지 -> 고객센터 -> 교환/반품신청 클릭 후 직접 신청하시면 빠른 접수가 가능하십니다.^^*
    (24시 교환/반품 신청 접수가 안되실 경우에만 게시판으로 남겨주세요.)

    주문자:
    주문번호:
    상품명/옵션명:
    사유:
    답변 ▶이현소나 (2021-04-09 14:38:40)
    안녕하세요~ 백소영님 ^^
    먼저 소중한 문의 감사드려요~

    주문번호 : 16660280

    먼저 배송된 상품에 실망 드려 너무 죄송해요. ㅠㅠ
    영업일 기준 1~3일 내 상품 수령지로 기사 방문 예정이랍니다~

    상품은 받으신 그대로 포장해주시고
    포장 시 불량 사유를 간략하게 기재하여 상품에 동봉 부탁드려요~

    반품 회수가 되는대로 불량 확인 후 빠른 환불 도와드리겠습니다!
    번거롭게 해드려 다시 한번 사과드려요~ ㅠㅠ

    ​더 궁금한 사항이 있으실 경우 게시판 재문의 부탁드립니다

    이용해 주셔서 감사드리며,
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    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 되세요. ^^

  • 좀 전에 글 남겼었는데요.
    품절된 티셔츠 환불대신 다른 티셔츠로 교환요청 드렸는데
    봄신상 베러댄 프린팅 티셔츠 화이트로 보내주시면 감사하겠습니다!
    답변 ▶민밍소나 (2021-04-05 17:21:05)
    안녕하세요~ 최보연님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호 : 16649932
    상품명 : STS2830 봄신상 소프티 프린팅 베이직 이너 긴팔 티셔츠

    네, 요청하신대로 [STS2855 봄신상 베러댄 프린팅 베이직 긴팔티] 화이트 색상으로 변경 접수해드렸습니다.
    상품은 준비되는대로 배송 도움드리겠습니다~

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소나와 함께 행복한 하루 보내세요 ^_^b

  • 주문한 티중 1개가 품절되었다고 해서 지그재그로 환불 요청하셨는데 같은 가격에 다른 티셔츠로 보내주셨으면 합니다 제가 티 여러장을 구입했는데 겹치지 않게 질 좋은 걸로 보내주세요!
    답변 ▶민밍소나 (2021-04-05 14:56:56)
    안녕하세요~ 최보연님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문하신 상품 품절로 실망을 드려 너무 죄송합니다 ㅠ_ㅠ

    다른 상품으로 변경은 가능하오나
    말씀해주신대로는 저희가 임의적으로 변경이 불가하여,
    직접 변경원하시는 상품 확인해보신 후 말씀해주시면 처리 도와드리겠습니다.

    품절된 상품은 동일한 상품가격으로만 변경이 가능하며,
    품절된 상품 상품가 7,900원이였습니다.
    상품명 / 사이즈 / 색상 1:1게시판에 말씀해주시면 변경 처리 도와드리겠습니다.

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소나와 함께 행복한 하루 되세요 ^_^b

  • 캉캉 프릴 미니 원피스 레이어드/ 라이트 옐로우/ 1개/ 품절로 인해 자동 주문취소 되어 글 남깁니다..!

    그리고 하나만 더 여쭤볼께용!

    트루디 스트라이프 투피스세트 입고예정일이 계속 늦어지는데, 이번달 안에는 받을 수 있겠지요??

    오늘도 좋은 하루 되셔요^ㅡ^
    답변 ▶민밍소나 (2021-04-05 15:37:14)
    안녕하세요~ 정영주님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호 : 16643551

    네, 요청하신대로 품절 상품은 결제수단으로 환불 접수 도와드렸습니다.
    카카오페이 결제건은 환불되기까지 영업일기준 2~5일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다~

    고객님 주문하신 상품은 일반배송 상품이기 때문에
    상품 준비 기간은 결제 다음날부터 (주말, 공휴일 제외) 2~7일 정도 소요됩니다.
    이점 참고 부탁드리며,
    [트루디 스트라이프 투피스세트] 4월 8일 입고예정으로 확인됩니다.
    입고되는대로 주문하신 상품들 빠른 배송 도와드리겠습니다!

    이용해 주셔서 감사드리며,
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    오늘도 소나와 함께 행복한 하루 보내세요 ^_^b