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    비회원으로 반품 교환시 주문 번호가 다르다고 나와 접수가 안돼네요.
    하이데님 숏 팬츠 , 키치베어 캐릭터 프린팅 반팔티
    환불 접수 부탁드립니다.
    답변 ▶냥이소나 (2021-07-27 09:15:20)
    안녕하세요 ~ 손명숙님^^
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ~

    주문번호 : 17024178

    요청 주신 대로 CJ대한통운 접수 처리 도와드렸습니다.
    영업일 기준 1-2일 내 상품 수령지로 기사 방문 예정이랍니다.

    키치베어 캐릭터 프린팅 반팔티는 [1+1] 상품으로 2개 상품 같이
    보내주셔야 하며, 1개만 보내주실 경우 환불이 불가합니다.
    추가반품 할 경우 배송비 부담되며 , 1개 반품 안하 실 경우
    환불 금액이 없기에 같이 접수한 팬츠만 환불가능합니다.
    1+1 상품 2개 꼭 같이 보내주세요!

    반품 요청 상품은 받으신 그대로 포장 후
    기사 방문 시 전달 부탁드립니다.
    ★ 포장된 택배봉투 필수 포장 해주셔야하며, 잘못된 포장방법으로
    반입되어 상품 훼손시 환불이 불가할수있습니다.★

    반품 상품 배송비는 5,000원입니다.
    배송비는 동봉 시 분실 위험이 있으며,
    분실 시 고객님 과실로 처리되오니
    환불받는 금액에서 차감 후 환불 처리 도와드리겠습니다.

    상품 포장 시 환불받으실 계좌 정보는 [은행명 /예금주/계좌번호]
    동봉 후 보내주세요 ~

    ★반품 주의사항 및 불가★
    의류 상품은 오염이 되시거나 세탁, 착용 흔적이 있으면 처리 불가하며
    상품은 입고 후 반품 담당자 확인 후 세탁 및 오염 흔적이 발견 시 반송처리되오니
    이점 참고 부탁드립니다.

    ​더 궁금한 사항이 있으실 경우
    카카오상담, 쳇봇, 1:1게시글을 통해 문의 주시면,
    빠른 도움 드리겠습니다.

    이용해주셔서 감사드리고요,
    오늘도 소녀나라와 함께 좋은 하루 보내세요 ^^

  • 필독 :) 문의 전 확인해주세요!

    > 상품 오배송및 불량일경우 게시판 사진등록부탁드립니다.
    ★ 24시 교환/반품신청 방법 : 마이페이지 -> 고객센터 -> 교환/반품신청 클릭 후 직접 신청하시면 빠른 접수가 가능하십니다.^^*
    (24시 교환/반품 신청 접수가 안되실 경우에만 게시판으로 남겨주세요.)

    주문자:김기연
    주문번호: 17006596
    상품명/옵션명: 체크단추 원피스 세트/그린, 에브리 멜빵 컷팅 데님 바지/라이트블루
    사유:에브리 멜빵 컷팅 데님 바지/라이트블루 상품만 반품하려고 합니다. 아이에게 많이 크고 많이 두껍네요.
    반품접수는 했고요, 반품비 알려주시면 입금하겠습니다. 수고하십시오.
    답변 ▶민밍소나 (2021-07-26 10:12:26)
    안녕하세요~ 김기연님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호 : 17006596

    요청하신 대로 반품 접수 도와드리겠습니다~

    우선 택배 수거를 위해 CJ대한통운 회수 접수 완료하였으며,
    영업일 기준 1~3일 내 상품 수령지로 기사 방문 예정입니다.

    반품 요청 상품은 받으신 상태 그대로 포장 후
    기사 방문 시 전달 부탁드립니다.

    반품 상품 배송비는 2,500원입니다.

    네이버 페이로 구매하셨을 경우 배송비 차감 후 환불 처리가 되지 않아,
    아래 계좌에 김기연님 성함으로 2,500원 입금 부탁드립니다.
    농협 301-0051-3679-81 에스엔 패션그룹 (주)

    반품 시 함께 배송된 구성품(옷걸이, 사은품 등)도 같이 보내주셔야 하며,
    누락 시 환불금액에서 차감될 수 있습니다.
    상품은 입고되는 대로 확인 후 환불 도와드리도록 하겠습니다~

    ★단, 상품을 따로 받으셨으나 한 주문서의 상품의 반품인 경우,
    한꺼번에 한 박스, 포장지에 합포장하여 보내주세요.
    따로 보내실 경우 배송비가 이중으로 발생합니다. ★

    ★반품 불가 상품 안내★
    원단 오염이 되거나 세탁, 착용, 향수 냄새 등 착용 흔적이 있으면 처리 불가하며
    반품 불가 상품이 입고될 경우에는 담당자 확인 후 통보 없이 반송되오니
    이점 참고 부탁드립니다.

    더 궁금한 사항이 있으실 경우
    1:1문의글 / 카카오톡 상담을 통해 문의하시면,
    빠른 도움드리겠습니다 ^∇^

    이용해 주셔서 감사드리며,
    앞으로 더욱 좋은 상품들과 서비스로 찾아뵙도록 하겠습니다!
    오늘도 소나와 함께 행복한 하루 보내세요 ^_^b

  • 비회원으로 구입후 반품할려고 합니다.
    어떵게 해야 하는지요
    답변 ▶민밍소나 (2021-07-26 09:07:49)
    안녕하세요~ 손명숙님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    비회원 주문조회 > 반품,교환 신청 해주시면 됩니다.
    만일, 접수방법이 어려우시다면 1:1게시판 통해
    반품하실 상품 상품명 말씀해주시면 접수 도와드리겠습니다~

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    이용해 주셔서 감사드리며,
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  • 주문내역은 이메일로 확인 받았고 주문과 동시에 무통장 입금하였는데
    입금완료되었는지를 확인할 수가 없네요.
    그리고 아직도 홈페이지상에는 장바구니에 주문했던 아이템들이 담겨있습니다.
    혹시 무슨 문제가 있는지요?
    답변 ▶민밍소나 (2021-07-22 09:16:49)
    안녕하세요~ 최유진님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호 : 17024822

    주문하신 상품은 7월 21일 오후 5시 45분에 입금 확인되었다는
    카카오톡 알림톡 발송된 것으로 확인됩니다.
    카카오톡 내역 확인해주시길 바라며,
    구매하신 상품은 일반배송 상품이기 때문에
    결제 다음날부터 상품 준비 기간 (주말, 공휴일 제외) 2~7일 정도 소요됩니다.

    이점 참고 부탁드리며, 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다 ㅠ-ㅠ
    기다려주신다면,
    주문하신 상품은 준비되는 대로 최대한 빠른 배송 도움드리겠습니다!

    이용해 주셔서 감사드리며,
    앞으로 더욱 좋은 상품들과 서비스로 찾아뵙도록 하겠습니다!
    오늘도 소나와 함께 행복한 하루 보내세요 ^_^b



  • 필독 :) 문의 전 확인해주세요!

    > 상품 오배송및 불량일경우 게시판 사진등록부탁드립니다.
    ★ 24시 교환/반품신청 방법 : 마이페이지 -> 고객센터 -> 교환/반품신청 클릭 후 직접 신청하시면 빠른 접수가 가능하십니다.^^*
    (24시 교환/반품 신청 접수가 안되실 경우에만 게시판으로 남겨주세요.)

    주문자:
    주문번호:
    상품명/옵션명:
    사유:
    답변 ▶민밍소나 (2021-07-21 15:00:11)
    안녕하세요~ 신지윤님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호 : 17018254

    고객님 첨부하신 사진만으로는 단순 잡사인지, 올나감 불량인지 확인이 불가합니다.
    교환 접수 시 첨부하신 사진과 동일 사진으로 보여지며,
    해당 사진이 아닌 다른 사진 촬영하시어 재첨부 해주시길 바랍니다.

    만일, 반입 후 담당부서 측에서 확인 결과 불량으로 보이지 않는다면
    배송비 부담해주셔야 교환 가능한 점 참고 부탁드립니다.
    이용에 불편함을 드려 죄송합니다 ㅠ_ㅠ

    더 궁금한 사항이 있으실 경우
    1:1문의글 / 카카오톡 상담을 통해 문의하시면,
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    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소나와 함께 행복한 하루 되세요 ^_^b

  • SPS1131 (기획특가)잇츠쿨-5℃ 조거밴딩팬츠 반품처리 부탁드려요ㅠㅠ
    답변 ▶민밍소나 (2021-07-19 14:29:20)
    안녕하세요~ 오현지님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호 : 17001214

    먼저 배송된 상품에 실망 드려 너무 죄송합니다 ㅠ-ㅠ

    우선 택배 수거를 위해 CJ대한통운 회수 접수 완료하였으며,
    영업일 기준 1~3일 내 상품 수령지로 기사 방문 예정입니다.

    ★ 상품은 받으신 상태 그대로 포장해 주시고,
    상품 훼손돼있을 시 환불이 불가할 수도 있습니다. ★

    포장 시 오배송 사유를 간략하게 기재하여 상품에 동봉 부탁드리며,
    상품은 반입되는대로 오배송 확인 후 빠른 환불 도와드리겠습니다.
    번거롭게 해드려 죄송합니다 ㅠ-ㅠ

    ​더 궁금한 사항이 있으실 경우
    1:1문의글 / 카카오톡 상담을 통해 문의하시면,
    빠른 도움드리겠습니다 ^∇^

    이용해 주셔서 감사드리며,
    앞으로 더욱 좋은 상품들과 서비스로 찾아뵙도록 하겠습니다!
    오늘도 소나와 함께 행복한 하루 보내세요 ^_^b



  • 게시글 내용 추가할게요 바로 아래 게시글 작성자 오현지입니다.

    SPS1131 (기획특가)잇츠쿨-5℃ 조거밴딩팬츠 블랙 / 2XL
    SPS1130 (기획특가)잇츠쿨-5℃ 일자밴딩팬츠 블랙 / 2XL

    이렇게 두개 시켰는데 SPS1130 (기획특가)잇츠쿨-5℃ 일자밴딩팬츠 블랙 / 2XL 은 제대로 왔는데
    SPS1131 (기획특가)잇츠쿨-5℃ 조거밴딩팬츠 블랙 / 2XL가 오배송된 것같아요
    앞 전에 게시글에 보낸 사진은 SPS1131 (기획특가)잇츠쿨-5℃ 조거밴딩팬츠 블랙 / 2XL에 들어있는 상품이에요

    둘 비교해보니까 똑같더라고요 지금 집이 아니라서 추가 사진은없는데
    밑단이 조거밴딩 형식이 아니더라고요...
    답변 ▶민밍소나 (2021-07-19 12:26:30)
    안녕하세요~ 오현지님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호 : 17001214

    네, 남겨주신 내용 확인하였으며,
    배송된 상품에 만족을 드리지 못해 너무 죄송합니다 ㅠ_ㅠ

    SPS1131 (기획특가)잇츠쿨-5℃ 조거밴딩팬츠
    품절되어 교환은 어려울 것 같으며, 반품으로 처리 도움드려야 합니다 ㅠ_ㅠ
    반품 접수 진행해드리면 되는지 1:1게시판 통해 답변 주시면
    확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.
    번거롭게 해드려 죄송합니다 ㅠ_ㅠ

    더 궁금한 사항이 있으실 경우
    1:1문의글 / 카카오톡 상담을 통해 문의하시면,
    빠른 도움드리겠습니다 ^∇^

    이용해 주셔서 감사드리며,
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  • 에이블리를 통해서 잇츠쿨 빅사이즈 핀턱 스판 아이스 조거팬츠 sps1131 상품을 구매했는데 포장 비닐은 맞는데 안에 상품이 다른게 왔어여
    답변 ▶민밍소나 (2021-07-19 12:08:36)
    안녕하세요~ 오현지님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호 : 17001214

    고객님 문의주셔 확인해보니 에이블리 통해 구매하신 상품 아래 두가지 상품으로 확인됩니다.
    SPS1131 (기획특가)잇츠쿨-5℃ 조거밴딩팬츠 블랙 / 2XL
    SPS1130 (기획특가)잇츠쿨-5℃ 일자밴딩팬츠 블랙 / 2XL

    조거밴딩팬츠가 일자밴딩팬츠로 오배송 왔다는 말씀이실까요?
    사진상으로는 정확한 오배송 여부 확인되지 않아
    위 내용 확인해보시고 1:1게시판에 답변주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
    번거롭게 해드려 죄송합니다 ㅠ_ㅠ

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소나와 함께 행복한 하루 되세요 ^_^b

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    답변 ▶민밍소나 (2021-07-13 11:18:03)
    안녕하세요~ 정현숙님
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    주문번호 : 16990966

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    답변 ▶민밍소나 (2021-07-13 10:38:10)
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