고객센터


  • 국민은행 27980104262348 정선희
    답변 ▶이현소나 (2020-10-29 11:04:13)
    안녕하세요~ 정선희님 ^^
    먼저 소중한 문의 감사드려요~

    네~ 해당 계좌로 환불접수 해드렸습니다.
    배송비 5000 차감 18000원 접수 해드렸으며
    내일 17시 이후 확인 부탁드립니다!

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 되세요~ ^^



  • 필독 :) 배송문의 전 확인해주세요!

    > 상품 배송은 결제일 기준으로 2~7일 정도(상품준비기간) 소요되며,
    번개배송 상품만 주문시 번개출고 일정대로 배송됩니다.
    배송문자를 받으신 후 1~2일 내로 수령하실 수 있습니다. (제주산간 제외)
    > 공휴일이나 연휴에는 택배사 휴무로 예상 수령일보다 지연될 수 있습니다.
    > 출고 알림톡 이후 배송조회는 다음날 오전부터 마이페이지 ->주문내역에서 가능합니다.

    주문번호:
    답변 ▶민밍소나 (2020-10-29 10:40:35)
    안녕하세요~ 박지우님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호 : 16149284

    고객님께서 주문당시 핸드폰번호를 잘못 기재해주셔서
    해당 번호 사용하시는 고객님께서 삭제 요청주셔서 현재 삭제된 상태이며
    고객님 핸드폰 번호 확인 불가로 인해 현재 출고가 불가합니다 ㅠ-ㅠ
    고객님께서 사용하시는 핸드폰 번호 1:1게시판으로 글 남겨주시면
    확인후 출고 처리 도움드리겠습니다~

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 되세요 ^_^b

  • 필독 :) 배송문의 전 확인해주세요!

    > 상품 배송은 결제일 기준으로 2~7일 정도(상품준비기간) 소요되며,
    번개배송 상품만 주문시 번개출고 일정대로 배송됩니다.
    배송문자를 받으신 후 1~2일 내로 수령하실 수 있습니다. (제주산간 제외)
    > 공휴일이나 연휴에는 택배사 휴무로 예상 수령일보다 지연될 수 있습니다.
    > 출고 알림톡 이후 배송조회는 다음날 오전부터 마이페이지 ->주문내역에서 가능합니다.

    주문번호:2020102711347720
    어제 셔츠 아이보리랑 핑크 주문했는데요. 급하게 이번주 토요일에 입어야해서 오늘 배송가능할까요.
    답변 ▶민밍소나 (2020-10-28 11:52:15)
    안녕하세요~ 강정희님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호: 16188540

    주문하신 상품은 금일 ~ 익일 출고 예정이랍니다~!
    불량제품 발생 등의 사정에 따라
    하루 정도 지연될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다 ㅠΔㅠ

    상품은 최대한 준비되는 대로 빠른 배송 도와드릴게요 ~
    조금만 기다려주시길 부탁드려요 ^∇^

    이용해 주셔서 감사드리며,
    앞으로 더욱 좋은 상품들과 서비스로 찾아뵙도록 하겠습니다!
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 보내세요 ^_^b

  • 필독 :) 배송문의 전 확인해주세요!

    > 상품 배송은 결제일 기준으로 2~7일 정도(상품준비기간) 소요되며,
    번개배송 상품만 주문시 번개출고 일정대로 배송됩니다.
    배송문자를 받으신 후 1~2일 내로 수령하실 수 있습니다. (제주산간 제외)
    > 공휴일이나 연휴에는 택배사 휴무로 예상 수령일보다 지연될 수 있습니다.
    > 출고 알림톡 이후 배송조회는 다음날 오전부터 마이페이지 ->주문내역에서 가능합니다.

    주문번호:2020102711347720
    어제 셔츠 아이보리랑 핑크 주문했는데요. 급하게 이번주 토요일에 입어야해서 오늘 배송가능할까요.
    답변 ▶민밍소나 (2020-10-28 11:57:16)
    안녕하세요~ 강정희님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호: 16188540

    주문하신 상품은 금일 ~ 익일 출고 예정이랍니다~!
    불량제품 발생 등의 사정에 따라
    하루 정도 지연될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다 ㅠΔㅠ

    상품은 최대한 준비되는 대로 빠른 배송 도와드릴게요 ~
    조금만 기다려주시길 부탁드려요 ^∇^

    이용해 주셔서 감사드리며,
    앞으로 더욱 좋은 상품들과 서비스로 찾아뵙도록 하겠습니다!
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 보내세요 ^_^b

  • 필독 :) 배송문의 전 확인해주세요!

    > 상품 배송은 결제일 기준으로 2~7일 정도(상품준비기간) 소요되며,
    번개배송 상품만 주문시 번개출고 일정대로 배송됩니다.
    배송문자를 받으신 후 1~2일 내로 수령하실 수 있습니다. (제주산간 제외)
    > 공휴일이나 연휴에는 택배사 휴무로 예상 수령일보다 지연될 수 있습니다.
    > 출고 알림톡 이후 배송조회는 다음날 오전부터 마이페이지 ->주문내역에서 가능합니다.

    주문번호:2020102711347720
    어제 셔츠 아이보리랑 핑크 주문했는데요. 급하게 이번주 토요일에 입어야해서 오늘 배송가능할까요.
    답변 ▶민밍소나 (2020-10-28 11:56:55)
    안녕하세요~ 강정희님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호: 16188540

    주문하신 상품은 금일 ~ 익일 출고 예정이랍니다~!
    불량제품 발생 등의 사정에 따라
    하루 정도 지연될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다 ㅠΔㅠ

    상품은 최대한 준비되는 대로 빠른 배송 도와드릴게요 ~
    조금만 기다려주시길 부탁드려요 ^∇^

    이용해 주셔서 감사드리며,
    앞으로 더욱 좋은 상품들과 서비스로 찾아뵙도록 하겠습니다!
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 보내세요 ^_^b

  • 블랙 바지, 밀크색 티셔츠 반품완료

    845063-51-005017 / 농협 / 정미

    환불부탁드립니다.

    (주문번호는 적어놓지 않아서 잘 모르겠어요)
    답변 ▶민밍소나 (2020-10-27 16:15:34)
    안녕하세요~ 정미님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호: 16122184

    문의하신 주문 건은 환불 접수 도와드렸습니다~!
    실제 환불 처리는 영업일 기준 익일 오후 5시 이후에 되고 있으니
    참고 부탁드립니다.

    이용해 주셔서 감사드리며,
    앞으로 더욱 좋은 상품들과 서비스로 찾아뵙도록 하겠습니다!
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 보내세요 ^_^b

  • 필독 :) 배송문의 전 확인해주세요!

    > 상품 배송은 결제일 기준으로 2~7일 정도(상품준비기간) 소요되며,
    번개배송 상품만 주문시 번개출고 일정대로 배송됩니다.
    배송문자를 받으신 후 1~2일 내로 수령하실 수 있습니다. (제주산간 제외)
    > 공휴일이나 연휴에는 택배사 휴무로 예상 수령일보다 지연될 수 있습니다.
    > 출고 알림톡 이후 배송조회는 다음날 오전부터 마이페이지 ->주문내역에서 가능합니다.

    주문번호:
    답변 ▶민밍소나 (2020-10-27 09:37:28)
    안녕하세요~ 김정미 님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호 : 16171637

    문의하신 주문은 일반 배송 상품이기 때문에
    결제 확인 기준(주말, 공휴일 제외) 준비 기간 2~7일 정도 소요됩니다.
    이점 참고 부탁드리며 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다 ㅠΔㅠ

    주문하신 상품은 준비되는 대로 빠른 배송 도와드릴게요 ~
    조금만 기다려주세요 ^∇^

    이용해 주셔서 감사드리며,
    앞으로 더욱 좋은 상품들과 서비스로 찾아뵙도록 하겠습니다!
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 보내세요 ^_^b



  • 필독 :) 문의 전 확인해주세요!

    > 상품 오배송및 불량일경우 게시판 사진등록부탁드립니다.
    ★ 24시 교환/반품신청 방법 : 마이페이지 -> 고객센터 -> 교환/반품신청 클릭 후 직접 신청하시면 빠른 접수가 가능하십니다.^^*
    (24시 교환/반품 신청 접수가 안되실 경우에만 게시판으로 남겨주세요.)

    주문자:
    주문번호:
    상품명/옵션명:
    사유:
    답변 ▶이현소나 (2020-10-26 17:39:39)
    안녕하세요~ 이은영님 ^^
    먼저 소중한 문의 감사드려요~

    주문번호 : 16162793

    먼저 배송된 상품에 실망 드려 너무 죄송해요~ ㅠㅠ
    우선 해당 제품 수거를 위해 CJ대한통운 회수 접수 완료하였습니다.
    영업일 기준 1~2일 내 상품 수령지로 기사 방문 예정이랍니다~

    상품은 받은 그대로 포장해 주시고
    불량 사유를 간략하게 기재하여 메모동봉 부탁드립니다~

    제품은 빠른 교환 도와드릴게요~^^
    번거롭게 해드려 다시 한번 사과드려요~ ㅠㅠ

    ​더 궁금한 사항이 있으실 경우 게시판 재문의 부탁드립니다

    이용해 주셔서 감사드리며,
    앞으로 더욱 좋은 상품들과 서비스로 찾아뵙도록 하겠습니다!
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 되세요. ^^

  • 필독 :) 변경취소 요청 전 확인해주세요!

    > 입금 전 취소 또는 변경은 마이페이지 > 주문내역 상세에서 변경 및 취소처리가 가능합니다.
    > 결제 후 취소, 변경 요청 시에는 정확한 상품명, 옵션을 남겨주셔야 하며, 전체취소 요청 시에는 상품명 없이도 처리가능합니다.
    > 상품 출고 알림톡 이후에는 취소변경이 불가합니다.


    주문번호: 16138514
    상품명/옵션명: 썬데이즈맨투맨/차콜 ONESIZE
    사유: 품절

    교환할 상품: 포니와플니트 (8colors!)(T) 네이비/ONE SIZE
    답변 ▶냥이소나 (2020-10-25 16:29:38)
    안녕하세요 ~ 서원영님^^
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ~

    주문번호 : 16138514
    상품명 :포니와플니트

    네이비 상품으로 변경해드렸습니다.
    상품 빠르게 준비하여 배송 도움드리겠습니다!

    상품 차액 4400원은 카드 취소 처리 되었습니다.
    카드 승인 취소 기간 3-4일 정도 소요되시며
    취소내역은 약 일주일 후 카드사로부터 확인 가능하세요 ~

    이용해주셔서 감사드리고요,
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 보내세요 ^^






  • 필독 :) 입금문의 전 확인해주세요!

    ★입금확인이 안되는경우★
    1)주문하실 때 작성하신 입금자와 실제 입금자가 다른 경우
    2)주문금액과 입금금액이 다른 경우(1원이라도 다를 경우 자동 입금 처리불가)
    3)입금자가 명확하지 않은 경우(전화번호 혹은 개별메모로 입금)

    ★입금전 안내★
    ​- 입금 금액 초과될 경우 게시판으로 알려주셔야합니다.
    나머지 초과금액은 예치금 적립해드립니다.
    - 입금자명이 다를경우 입금 후 게시판으로 알려주셔야 입금확인이 가능합니다.

    주문번호: 16175751
    입금날짜: 2020.10.23 / 23:25
    실제 입금자명: 윤준호
    입금금액: 16900
    은행명: 토스

    ▶입금정보가 담긴 출금내역 캡처 사진첨부가능
    답변 ▶냥이소나 (2020-10-25 12:38:37)
    안녕하세요 ~ 한지예님^^
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ~

    주문번호 : 16175751

    윤준호고객님 성함으로 입금확인 되셨습니다:)
    입금자 성함, 금액 다르게 입금하실 경우
    꼭 저희 쪽으로 입금요청해주셔야합니다!
    상품은 준비되는 대로 빠른 배송 도와드릴게요 ~

    ​더 궁금한 사항이 있으실 경우
    카카오상담, 쳇봇, 1:1게시글을 통해 문의 주시면,
    빠른 도움 드리겠습니다.

    이용해주셔서 감사드리고요,
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 보내세요 ^^