CS CENTER


  • 필독 :) 배송문의 전 확인해주세요!

    > 상품 배송은 결제일 기준으로 2~5일 정도(상품준비기간) 소요되며,
    번개배송 상품만 주문시 번개출고 일정대로 배송됩니다.
    배송문자를 받으신 후 1~2일 내로 수령하실 수 있습니다. (제주산간 제외)
    > 공휴일이나 연휴에는 택배사 휴무로 예상 수령일보다 지연될 수 있습니다.
    > 출고 알림톡 이후 배송조회는 다음날 오전부터 마이페이지 ->주문내역에서 가능합니다.

    주문번호:
    답변 ▶냥이소나 (2020-08-12 11:25:49)
    안녕하세요 ~ 정은미님^^
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ~

    주문번호 : 15894728

    ★8월10일~ 8월14일까지 거래처 휴가 기간으로 인해
    상품 입고가 어려우며 , 18일부터 순차적으로 입고시작 됩니다.
    이점 양해부탁드립니다.

    주문주신상품은 일부터 순차준비되며 준비기간
    결제 확인기준 주말 제외 준비 기간 2~5일 정도 소요됩니다.
    이점 참고 부탁드리며 조금만 양해 부탁드릴게요 ㅠ_ㅠ...

    주문하신 상품은 기다려주신다면,
    준비되는 대로 빠르게 발송 도와드리겠습니다

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 보내세요~*^^*

  • 라이크야반팔티 품절이라고 해서 글남겨요 취소해주세요
    답변 ▶민밍소나 (2020-08-10 17:01:11)
    안녕하세요~ 공세희님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호 : 15874936

    품절로 인해 불편을 드려 죄송합니다 ㅠΔㅠ

    문의하신 품절 상품은 환불 접수 도와드렸습니다.

    삼성페이 승인 취소 기간은 영업일 기준 2~5일 정도 소요되며,
    취소 내역은 약 일주일 후 삼성페이로부터 확인 가능합니다~!

    이용해 주셔서 감사드리며,
    앞으로 더욱 좋은 상품들과 서비스로 찾아뵙도록 하겠습니다!
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 보내세요 ^_^b

  • 필독 :) 배송문의 전 확인해주세요!

    > 상품 배송은 결제일 기준으로 2~5일 정도(상품준비기간) 소요되며,
    번개배송 상품만 주문시 번개출고 일정대로 배송됩니다.
    배송문자를 받으신 후 1~2일 내로 수령하실 수 있습니다. (제주산간 제외)
    > 공휴일이나 연휴에는 택배사 휴무로 예상 수령일보다 지연될 수 있습니다.
    > 출고 알림톡 이후 배송조회는 다음날 오전부터 마이페이지 ->주문내역에서 가능합니다.

    주문번호:
    답변 ▶냥이소나 (2020-08-10 10:46:52)
    안녕하세요 ~ 김정춘님^^
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ~

    주문번호 :15851768
    상품명 :비스코로퍼

    품절로 발송이 불가한걸로 오늘 확인되었습니다 ㅠ_ ㅠ
    다른 상품으로 변경해드리거나, 환불처리로 도움드려야합니다.
    (변경원하실경우 변경 상품명 /색상/사이즈 게시판으로 전달부탁드리며
    추가 금액 발생시에는 차액 입금해주시면 되세요)
    원하시는 처리여부 1:1게시판으로 재문의 주시면
    확인후 처리도움드리겠습니다 ㅠㅠ
    불편드려 죄송합니다 .

    이용해주셔서 감사드리고요,
    앞으로 더욱 좋은 상품들과 서비스로 찾아뵙도록 하겠습니다!
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 보내세요 ^^

  • 필독 :) 배송문의 전 확인해주세요!

    > 상품 배송은 결제일 기준으로 2~5일 정도(상품준비기간) 소요되며,
    번개배송 상품만 주문시 번개출고 일정대로 배송됩니다.
    배송문자를 받으신 후 1~2일 내로 수령하실 수 있습니다. (제주산간 제외)
    > 공휴일이나 연휴에는 택배사 휴무로 예상 수령일보다 지연될 수 있습니다.
    > 출고 알림톡 이후 배송조회는 다음날 오전부터 마이페이지 ->주문내역에서 가능합니다.

    주문번호: 주문번호는 모르겠구요. 7월 31일 주문했습니다. 배송이 반바지 1개만 오늘 오고 나머지는 아직 안와서요.
    언제쯤 배송되는지 궁금합니다. 안내문자 등이 없어서요..
    답변 ▶민밍소나 (2020-08-05 17:34:50)
    안녕하세요~ 추현미님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호 : 15863256

    주문하신 상품들 중 입고가 지연되는 상품들이 있어
    준비된 상품 먼저 부분 출고된 걸로 확인됩니다 ㅠΔㅠ

    조금만 기다려주시면 준비가 안된 상품들도
    최대한 준비되는 대로 빠른 배송 도와드릴게요~!
    조금만 기다려주시면 감사하겠습니다 ^∇^

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 보내세요 ^_^b

  • 필독 :) 변경취소 요청 전 확인해주세요!

    > 입금 전 취소 또는 변경은 마이페이지 > 주문내역 상세에서 변경 및 취소처리가 가능합니다.
    > 결제 후 취소, 변경 요청 시에는 정확한 상품명, 옵션을 남겨주셔야 하며, 전체취소 요청 시에는 상품명 없이도 처리가능합니다.
    > 상품 출고 알림톡 이후에는 취소변경이 불가합니다.


    주문번호:
    상품명/옵션명:
    사유:
    답변 ▶민밍소나 (2020-08-05 17:22:06)
    안녕하세요~ 이정은님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호 : 15871250

    문의하신 주문 건 전체 취소 처리해드리면 될까요 ~?
    확인 후 1:1게시판에 재문의 주시면 확인 후 처리 도움드리겠습니다.

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 되세요 ^_^b





  • 필독 :) 문의 전 확인해주세요!

    > 상품 오배송및 불량일경우 게시판 사진등록부탁드립니다.
    ★ 24시 교환/반품신청 방법 : 마이페이지 -> 고객센터 -> 교환/반품신청 클릭 후 직접 신청하시면 빠른 접수가 가능하십니다.^^*
    (24시 교환/반품 신청 접수가 안되실 경우에만 게시판으로 남겨주세요.)

    주문자: 이나영
    주문번호: 2020072658564600
    상품명/옵션명:쫀쫀 스판 숏팬츠/블랙M
    사유: 속 주머니 안감 마감처리불량
    문자 와서 사진이랑 첨부 해드려요
    답변 ▶민밍소나 (2020-08-05 09:32:20)
    안녕하세요~ 이나영님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호 : 2020072658564600

    먼저 배송된 상품에 실망 드려 너무 죄송합니다 ㅠΔㅠ

    우선 택배 수거를 위해 CJ대한통운 회수 접수 완료하였습니다.
    영업일 기준 1~3일 내 상품 수령지로 기사 방문 예정이랍니다!!

    ★상품은 받으신 상태 그대로 포장해 주시고,
    상품 훼손돼있을 시 환불이 불가할 수도 있습니다.★

    포장 시 불량 사유를 간략하게 기재하여 상품에 동봉 부탁드려요~!!

    반품 회수가 되는대로 불량 확인 후 빠른 환불 도와드리겠습니다!
    번거롭게 해드려 다시 한번 사과드려요 ㅠΔㅠ

    ​더 궁금한 사항이 있으실 경우
    1:1게시글을 통해 문의 주시면,
    빠른 도움 드리겠습니다 ^∇^

    이용해 주셔서 감사드리며,
    앞으로 더욱 좋은 상품들과 서비스로 찾아뵙도록 하겠습니다!
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 되세요 ^_^b

  • 필독 :) 배송문의 전 확인해주세요!

    > 상품 배송은 결제일 기준으로 2~5일 정도(상품준비기간) 소요되며,
    번개배송 상품만 주문시 번개출고 일정대로 배송됩니다.
    배송문자를 받으신 후 1~2일 내로 수령하실 수 있습니다. (제주산간 제외)
    > 공휴일이나 연휴에는 택배사 휴무로 예상 수령일보다 지연될 수 있습니다.
    > 출고 알림톡 이후 배송조회는 다음날 오전부터 마이페이지 ->주문내역에서 가능합니다.

    주문번호:15848940
    비밀번호를 까먹었어요 목요일날에 옷을 입어야하는데 옷이 안오네요. 그래서 배송추적을 하려는데 비밀번호를 까먹어서 못하고있어요.
    답변 ▶민밍소나 (2020-08-04 09:02:51)
    안녕하세요~ 이활수님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호 : 15848940

    네~ 비회원 주문 비밀번호 1234로 변경해드렸습니다~!
    비회원 주문조회 해보시고 문제생길경우 재문의 부탁드립니다 ^∇^

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 되세요 ^_^b

  • 필독 :) 변경취소 요청 전 확인해주세요!

    > 입금 전 취소 또는 변경은 마이페이지 > 주문내역 상세에서 변경 및 취소처리가 가능합니다.
    > 결제 후 취소, 변경 요청 시에는 정확한 상품명, 옵션을 남겨주셔야 하며, 전체취소 요청 시에는 상품명 없이도 처리가능합니다.
    > 상품 출고 알림톡 이후에는 취소변경이 불가합니다.

    아래 문의에 어디서 구매한지 안써서 다시 올립니다

    주문번호: 2020072765544570
    상품명/옵션명: 사계코튼일자팬츠/M
    사유: 단순변심
    답변 ▶냥이소나 (2020-07-29 10:31:53)
    안녕하세요 ~ 김희정님^^
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ~

    취소처리 되었습니다.
    승인 취소 기간 3-4일(주말,공휴일 제외) 정도 소요되시며
    취소내역은 약 일주일 후 확인 가능하세요 ~
    자세한 환불문의는 네이버페이 고객센터로 확인부탁드립니다: )

    이용해주셔서 감사드리고요,
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 보내세요 ^^


  • 필독 :) 변경취소 요청 전 확인해주세요!

    > 입금 전 취소 또는 변경은 마이페이지 > 주문내역 상세에서 변경 및 취소처리가 가능합니다.
    > 결제 후 취소, 변경 요청 시에는 정확한 상품명, 옵션을 남겨주셔야 하며, 전체취소 요청 시에는 상품명 없이도 처리가능합니다.
    > 상품 출고 알림톡 이후에는 취소변경이 불가합니다.


    주문번호: 2020072765544570
    상품명/옵션명: 사계일자코튼팬츠/M
    사유: 단순변심
    답변 ▶이현소나 (2020-07-29 10:30:47)
    안녕하세요~ 김희정님 ^^
    먼저 소중한 문의 감사드려요~

    네~ 네이버페이 주문건 취소 완료된걸로 확인됩니다.
    환불은 네이버페이 결제 수단으로 처리되며
    영업일 기준 2-5일 정도 소요됩니다!

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 되세요~ ^^



  • 제가 사용할줄 몰라서요..ㅠㅠ 이렇게 보냅니다..사진이요..
    답변 ▶이현소나 (2020-07-25 12:39:21)
    안녕하세요~ 박선명님 ^^
    먼저 소중한 문의 감사드려요~

    확인 감사합니다.
    불편드려 너무 죄송하구요 ㅠ_ㅠ
    이전 안내 드린대로 빠른 교환처리도와드리겠습니다!
    조금만 시간양해 부탁드릴게요 ㅠ_ㅠ !

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 되세요~ ^^