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    주문번호:
    답변 ▶쁘띠소나 (2021-01-12 15:11:34)
    안녕하세요. 양윤영님
    먼저 소중한 문의 감사드려요♡

    주문번호 : 16417618

    우선, 배송지연으로 불편함 드려 너무나 죄송합니다
    현재 주문폭주로 거래처 측에서 제작이 다소 지연되고 있는 것으로 확인이 됩니다 ㅠ_ㅠ

    주문하신 상품 중 준비된 상품 먼저 오늘~내일 출고될 예정입니다.
    다만, 물량에 따라 하루정도 지연될 수 있는 점 양해 부탁 드릴게요ㅠ_ㅠ
    출고된 후 카톡자동알림 발송되며 보통 출고 후 주말제외 1~2일 소요되나
    택배사 측 물량에 따라 다소 지연될 수 있기 때문에
    저희 쪽에서도 도착날짜는 확인이 어렵답니다 ㅠ_ㅠ
    배송조회는 출고 문자 받으신후 다음날(★주말/공휴일 제외)
    오전11시이후부터 조회 가능하시며,
    대한통운 고객센터[1588-1255]로 문의하시어 확인 해주시는게 더 빠르니
    이점 참고 바랍니다 ㅠㅠ

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 보내세요~*^^*

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    > 게시판 분류 선택하여 문의 남겨주시길 부탁드립니다.
    > 분류에 맞지 않은 내용을 기타문의에 남기실 경우 답변이 늦어질 수 있습니다.

    문의내용 :

    사용하던 전화번호는 010-3222-1293이고, 사용하던 이메일은 jian1293@naver.com이고, 사용하던 소녀나라 아이디는 jian1293이에요.
    연락처는 바꾸고 이메일은 탈퇴해서 비밀번호를 찾을 수가 없어요..
    답변 ▶민밍소나 (2021-01-11 17:40:30)
    안녕하세요~ 김지안님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    네~ 비밀번호 1234로 초기화하였으며,
    로그인 시 비밀번호 변경 부탁드립니다~

    더 궁금한 사항이 있으실 경우
    1:1문의글 / 카카오톡 상담을 통해 문의하시면,
    빠른 도움드리겠습니다 ^∇^

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소나와 함께 행복한 하루 되세요 ^_^b

  • Order number: 16395862
    2021-01-01

    Order number: 16401087
    2021-01-02

    Order number: 16407205
    2021-01-05

    Order number: 16408490
    2021-01-05

    hello, can you ship these faster??it already been a week, thankyou!!!
    답변 ▶쁘띠소나 (2021-01-11 16:47:01)
    안녕하세요. leahlabel님
    먼저 소중한 문의 감사드려요♡

    주문번호 : 16395862 + 16401087 + 16407205 + 16408490

    주문하신 상품은 오늘 출고될 예정입니다.
    다만, 물량에 따라 하루정도 지연될 수 있는 점 양해 부탁 드릴게요ㅠ_ㅠ
    출고된 후 카톡자동알림 발송되며 보통 출고 후 주말/공휴일 제외 1~2일 소요되나
    택배사 측 물량에 따라 다소 지연될 수 있기 때문에
    저희 쪽에서도 도착날짜는 확인이 어렵답니다 ㅠ_ㅠ
    배송조회는 출고 문자 받으신 후 다음날(★주말/공휴일 제외)
    오전 이후로 조회 가능하시며,
    대한통운 고객센터[1588-1255]로 문의하시어 확인 해주시는게 더 빠르니
    이점 참고 바랍니다 ㅠㅠ

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 보내세요~*^^*

  • 농협 491 02 002796
    답변 ▶쁘띠소나 (2021-01-11 13:22:27)
    안녕하세요. 김진님
    먼저 소중한 문의 감사드려요♡

    주문번호 : 16421237

    네~ 고객님
    갑작스런 품절로 불편함 드려 너무나 죄송합니다 ㅠ_ㅠ
    무통장 입금건으로 결제하신 내역으로 확인이 되시네요!
    남겨주신 정보로는 정확한 계좌정보 확인이 불가합니다.
    번거로우시겠지만, 환불 계좌번호/은행/예금주명 남겨주시면
    환불 접수 후 안내 도와드리겠습니다

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 보내세요~*^^*





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    > 상품 오배송및 불량일경우 게시판 사진등록부탁드립니다.
    ★ 24시 교환/반품신청 방법 : 마이페이지 -> 고객센터 -> 교환/반품신청 클릭 후 직접 신청하시면 빠른 접수가 가능하십니다.^^*
    (24시 교환/반품 신청 접수가 안되실 경우에만 게시판으로 남겨주세요.)

    주문자: 임소진
    주문번호:
    상품명/옵션명: 인생핏 트레이닝 기모팬츠
    사유:
    입력된 길이보다 5센치 차이남
    사진 재첨부했습니다
    지그재그상 사진 업로드시 사진이 흐릿하게 나오는것같네요 이미 포장을 다해서 뜯을 수 없는 관계로 같은 사진을 올립니다
    답변 ▶민밍소나 (2021-01-11 12:07:35)
    안녕하세요~ 임소진님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호 : 16412680

    첨부해주신 사진 확인하였으며,
    수령하신 상품에 만족을 드리지 못해 너무 죄송합니다 ㅠ-ㅠ

    저희 쪽으로 상품 반입되는대로 정확한 불량 확인 후 처리 도움드릴예정이며,
    사이즈는 측정하는 방법 및 위치, 사람에 따라 오차범위 1~3cm 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다!

    반입되어 확인 시 불량 아닌 정상제품으로 확인될 경우
    배송비 고객님께서 부담해주셔야 환불 처리 가능한 점 참고 부탁드리며,
    반입되는대로 빠른 확인 후 처리 도움드리겠습니다!

    더 궁금한 사항이 있으실 경우
    1:1문의글 / 카카오톡 상담을 통해 문의하시면,
    빠른 도움드리겠습니다 ^∇^

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소나와 함께 행복한 하루 되세요 ^_^b

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    문의내용 :

    전화번호, 이메일 다 바꾸거나 삭제했는데 비밀번호를 잊어버렸어요
    어떻게 하죠?
    답변 ▶민밍소나 (2021-01-08 16:09:16)
    안녕하세요~ 김지안님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    현재 고객님께서 문의남기신 연락처로는 회원정보 조회가 되지 않습니다.
    이전에 사용하신 연락처 1:1문의글에 남겨주시면
    확인 후 안내 도와드리겠습니다~

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소나와 함께 행복한 하루 되세요 ^_^b

  • Happy New Year!!!
    See our presents and offer from our team: http://got.by/4xv8bj
    답변 ▶이현소나 (2021-01-07 12:34:28)
    안녕하세요~ 님 ^^
    먼저 소중한 문의 감사드려요~

    네~ 새해 복 많이 받으세요!

    더 궁금하신 사항 있으실 경우 1:1 문의/카카오톡 상담을 통해
    문의주시면 확인 후 빠른 안내 도와드리도록 하겠습니다!

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 되세요~ ^^





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    (24시 교환/반품 신청 접수가 안되실 경우에만 게시판으로 남겨주세요.)

    주문자: 이영미
    주문번호: 2021010281339460 (네이버페이)
    상품명/옵션명: 셀럽단가라셔츠/퍼플
    사유:1번 사진은 오른쪽 아랫단 부분 가로로 15센치 정도 원단이 긁혔어요.
    2번 사진은 왼쪽 포켓 윗부분인데 올이 풀린 것 같기도 하고 오염 같기도 하고 정확히는 확인 안됩니다. 쇼핑몰 측에서 확인해주시면 좋겠습니다.

    상품은 마음에 들어서 동일 상품 교환받고 싶어요.
    확인하신 후 처리방법 안내해주세요. 네이버페이 결제 건입니다.
    답변 ▶이현소나 (2021-01-06 10:41:42)
    안녕하세요~ 이영미님 ^^
    먼저 소중한 문의 감사드려요~

    주문번호 : 16400118

    먼저 배송된 상품에 실망 드려 너무 죄송해요~ ㅠㅠ
    우선 해당 제품 수거를 위해 CJ대한통운 회수 접수 완료하였습니다.
    영업일 기준 1~3일 내 상품 수령지로 기사 방문 예정이랍니다~

    상품은 받은 그대로 포장해 주시고
    불량 사유를 간략하게 기재하여 메모동봉 부탁드립니다~

    제품은 준비되는대로 재검수 후 최대한 빠른출고 도와드리겠습니다.
    번거롭게 해드려 다시 한번 사과드려요~ ㅠㅠ

    ​더 궁금한 사항이 있으실 경우 게시판 재문의 부탁드립니다

    이용해 주셔서 감사드리며,
    앞으로 더욱 좋은 상품들과 서비스로 찾아뵙도록 하겠습니다!
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 되세요. ^^



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    문의내용 : 제 언니가 외국에 있어서 한국 번호 정지하고 소녀나라 가입하지도 않았는데 이메일이랑 카톡으로 회원가입 축하한다고 연락이 왔습니다. 해결 부탁드러요.

    김다아 라는 이름으로 가입이 됐습니다. 번호는 01062131081 이에요
    답변 ▶이현소나 (2021-01-06 09:12:45)
    안녕하세요~ 김수진님 ^^
    먼저 소중한 문의 감사드려요~

    이용에 불편을 드려 죄송합니다 .
    아무래도 가입당시 해당 고객님께서 연락처를 잘못입력하신 것 같습니다 ㅠ_ㅠ
    01062131081 해당 연락처는 삭제처리 해드렸으니 더이상 알림 가지 않을거에요 !
    불편을 드려 다시한번 죄송합니다.

    더 궁금하신 사항 있으실 경우 1:1 문의/카카오톡 상담을 통해
    문의주시면 확인 후 빠른 안내 도와드리도록 하겠습니다!

    이용해 주셔서 감사드리며,
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 되세요~ ^^

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    문의내용 :
    답변 ▶민밍소나 (2021-01-04 13:06:35)
    안녕하세요~ 정혜란님
    먼저 소중한 문의 감사드려요 ^∇^

    주문번호: 16396887

    품절로 인해 불편을 드려 너무 죄송합니다 ㅠ-ㅠ

    품절상품은 환불 접수 도와드렸습니다~!
    실제 환불 처리는 영업일 기준 익일 오후 5시 이후에 되고 있으니
    참고 부탁드립니다.

    이용해 주셔서 감사드리며,
    앞으로 더욱 좋은 상품들과 서비스로 찾아뵙도록 하겠습니다!
    오늘도 소녀나라와 함께 행복한 하루 보내세요 ^_^b